Eine Balanced Scorecard (BSC) stellt ein ausgewogenes Kennzahlensystem und Führungsinstrument für ein ausgewogenes strategisches Denken dar, mit dessen Hilfe sowohl die Gestaltung wie auch die Implementation einer Unternehmensstrategie unterstützt werden kann. Die Ausgewogenheit soll dabei durch die Berücksichtigung verschiedener strategierelevanter Dimensionen bei der Herleitung der Kennzahlen erreicht werden. Die von Kaplan und Norton postulierte Integrationsleistung einer BSC ist insbesondere darin zu verstehen, dass:
- die strategische Steuerung auf eine breite, unterschiedliche Perspektiven einbindende Informationsbasis gestellt wird,
- kurz- und langfristige Orientierung gleichzeitig möglich wird,
- monetäre und nicht-monetäre Kennzahlen berücksichtigt und miteinander verknüpft werden,
- für den Strategieerfolg zentrale Ergebniskennzahlen und Leistungstreiber herausgearbeitet und damit kommunizierbar werden sowie
- die interne und externe Leistungsperspektive zu einem ganzheitlichen Ansatz verbunden werden.
Erklärtes Ziel einer Balanced Scorecard-Entwicklung ist es daher, ein auch langfristige Erfolgspotenziale mit einbeziehendes Kennzahlensystem und Führungsinstrument bereitzustellen, um verschiedene Arten von Unternehmenswertbeiträgen zu kategorisieren, aus denen Unternehmenssynergien entstehen.
Quelle: Fuchs, W. (2021). Tourismus, Hotellerie und Gastronomie von A bis Z. Walter de Gruyter.