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Wahrgenommene Unterstützung der Organisation steigert das Commitment der Outdoor-Sport-Guides signifikant
Starke emotionale Ortsverbundenheit steigert signifikant die Bindung von Guides zur Destination
Sinnstiftende Arbeit ist ein starker Einflussfaktor für hohes Commitment zum Job der Guides
Kameradschaft steigert Commitment zu Kolleg:innen, welches die Destinationsbindung positiv beeinflusst
Kurzfassung der Studie
Outdoor-Sport- und Freizeitorganisationen sind wichtige Dienstleister:innen im Tourismus, wobei ihre Mitarbeiter:innen als ihr wertvollstes Kapital dienen. Während jedoch Studien die Mitarbeiter:innenbindung in touristischen Dienstleistungskontexten wie Hotels und Restaurants untersucht haben, ist die Forschung zum Commitment von Outdoor-Sport-Guides begrenzt.
In dieser Studie wird erstmals die Rolle von vier verschiedenen Arbeitsplatz-Commitments und deren Einflussfaktoren im Kontext von Outdoor-Dienstleister:innen im Tourismussektor untersucht. Mithilfe eines quantitativen Designs wurde eine Online-Umfrage mit 200 Schneesportlehrer:innen in einer der größten Wintertourismusdestinationen Österreichs durchgeführt. Zur Überprüfung der Hypothesen wurde ein Strukturgleichungsmodell mit SmartPLS 4.0 angewendet.
Die Ergebnisse dieser Studie zeigen, dass die Arbeitsplatz-Commitments von Outdoor-Sport-Guides miteinander verbunden sind und ihre Erklärungen je nach Zielobjekt variieren. Ortsverbundenheit (Place Attachment), Kameradschaft (Camaraderie), sinnstiftende Arbeit (Meaningful Work) und wahrgenommene organisationale Unterstützung (Perceived Organizational Support) sagen verschiedene Arbeitsplatz-Commitments signifikant voraus.
Die Ergebnisse legen nahe, dass Arbeitsplatz-Commitments unterschiedliche Ergebnisse hervorbringen, und unterstreichen die Rolle von Destinationen und deren Stakeholder:innen bei der Mitarbeiter:innenbindung und deren Folgen im Tourismus- und Outdoor-Freizeitsektor. Diese Studie etabliert ein Modell für Arbeitsplatz-Commitments, das differenzierte Einblicke in die verschiedenen emotionalen Bindungen von Outdoor-Sport-Guides als spezifische Gruppe von Dienstleister:innen im Tourismus bietet.
Kernergebnisse dieser Studie
- Interdependenz und unterschiedliche Erklärungen: Die vier untersuchten Arbeitsplatz-Commitments der Outdoor-Sport-Guides sind miteinander verbunden. Ihre Einflussfaktoren variieren jedoch je nach Zielobjekt der Bindung (z. B. Organisation, Destination).
- Stärkere Bindung an Job und Kolleg:innen: Die Outdoor-Sport-Guides zeigten ein höheres Commitment zum Job und zu ihren Kolleg:innen als zur Organisation oder zur Destination. Dieses Muster deutet darauf hin, dass stärkere emotionale Bindungen zu unmittelbaren Aspekten des Arbeitsplatzes bestehen.
- Einflussfaktoren des organisationalen und Destination Commitments: Die wahrgenommene organisationale Unterstützung (Perceived Organizational Support) beeinflusst das organisationale Commitment positiv. Das Ortsverbundenheitsgefühl (Place Attachment) der Mitarbeiter:innen ist ein positiver Prädiktor für das Destination Commitment.
- Einfluss von Job und Kameradschaft: Sinnstiftende Arbeit (Meaningful Work) trägt signifikant zum Job Commitment bei. Kameradschaft (Camaraderie) ist ein signifikanter Einflussfaktor des Commitments zu Kolleg:innen.
- Zusammenhänge der Commitments: Das Job Commitment wirkt sich positiv sowohl auf das organisationale Commitment als auch auf das Destination Commitment aus. Das Commitment zu Kolleg:innen sagt das Destination Commitment positiv voraus, jedoch nicht das organisationale Commitment.