Arbeitskräfte
Da Mitarbeiter:innen entscheidend für das Gästeerlebnis und den Geschäftserfolg sind, ist deren Bindung von großer Bedeutung zur Reduzierung der Personalrekrutierung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Jedoch stellen Mitarbeiterfluktuation und Fachkräftemangel die Tourismusbranche international derzeit vor große Herausforderungen. Arbeitszufriedenheit und Rückkehrabsichten werden maßgeblich durch gute Führung, soziale Beziehungen, attraktive Arbeitszeitmodelle, Wertschätzung und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung beeinflusst. Zudem spielen der Gemeinschaftssinn und die Bindung an das Unternehmen und die Destination eine wichtige Rolle für die Verweildauer der Arbeitskräfte, wobei strategisches Employer Branding dabei helfen kann, die Arbeitgeberattraktivität zu steigern.