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F.acT: Wieso ist das Thema für die Tiroler Tourismuswirtschaft relevant?
Sophia Gschoßmann: Tirol als internationale Tourismusdestination lebt von kultureller Vielfalt – sowohl auf Gäste- als auch auf Mitarbeitendenseite. Gerade in dieser Branche treffen Menschen unterschiedlicher Herkunft, Sprache und sozialer Hintergründe aufeinander. Diese Diversität bietet enormes Potenzial, birgt aber auch Herausforderungen. Themen wie Gleichstellung, faire Entlohnung, Chancengleichheit und Inklusion sind daher nicht nur moralische, sondern auch wirtschaftliche Imperative. Angesichts des anhaltenden Fachkräftemangels und des Wertewandels junger Generationen – insbesondere der Generation Z – wird deutlich: Unternehmen, die Diversität, Gleichstellung und Inklusion (DEI) strategisch verankern, steigern ihre Arbeitgeberattraktivität, Innovationskraft und Resilienz. Für Tiroler Tourismusbetriebe ist DEI somit ein zentraler Wettbewerbsfaktor im „war for talents“.
F.acT: Welches methodische Vorgehen haben Sie in Ihrer Arbeit angewandt?
Sophia Gschoßmann: Die Studie folgte einem quantitativen, deduktiven Forschungsdesign und basierte auf einer standardisierten Online-Befragung von 306 erwerbstätigen Personen im DACH-Raum. Ziel war es, die Wirkung von DEI-Maßnahmen auf die wahrgenommene Arbeitgeberattraktivität zu analysieren – mit besonderem Fokus auf den Dienstleistungs- und Tourismussektor. Mittels deskriptiver und multivariater Regressionsanalysen konnten signifikante Zusammenhänge zwischen der Förderung von Diversität, Gleichstellung und Inklusion und der Wahrnehmung von Fairness, Wertschätzung und Zugehörigkeit nachgewiesen werden.
F.acT: Was sind die Kernergebnisse Ihrer Arbeit und welche Bedeutung haben diese für touristische Destinationen und Betriebe?
Sophia Gschoßmann: Die Ergebnisse zeigen klar: Unternehmen, die DEI aktiv fördern, werden von Mitarbeitenden als deutlich attraktiver wahrgenommen. Besonders stark wirkt die Dimension Equity (Gleichstellung), gefolgt von Diversität und Inklusion. Während Arbeitgeber im Dienstleistungssektor insgesamt etwas schlechter bewertet werden, profitieren Tourismusbetriebe überdurchschnittlich stark von auch nur kleinen DEI-Initiativen. Maßnahmen, die Fairness, Vertrauen und Beteiligung fördern, steigern Loyalität, Motivation und Innovationsfähigkeit der Mitarbeitenden. Damit wird DEI zu einem Schlüsselfaktor für Servicequalität, Gästezufriedenheit und langfristige Wettbewerbsfähigkeit touristischer Unternehmen.
Abbildung 1. Gesamtdarstellung Untersuchungsmodell mit Hypothesentestung
F.acT: Welche konkreten Handlungsempfehlungen geben Sie in Ihrer Masterarbeit?
Sophia Gschoßmann: Für touristische Betriebe empfiehlt sich ein strategic und cultural fit – also DEI-Maßnahmen, die zur Unternehmenskultur und Mitarbeitendenschaft passen. Effektive Ansätze sind u. a. transparente Karrierepfade, flexible Arbeitszeitmodelle, Shared Leadership, Unconscious Bias-Trainings, Reboarding-Programme sowie eine offene Feedbackkultur. Besonders gefragt sind Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wichtig ist, DEI nicht als Trend, sondern als integralen Bestandteil einer modernen Unternehmenskultur zu verstehen. Gelebte Vielfalt und Inklusion stärken nicht nur das interne Miteinander, sondern auch das touristische Markenbild nach außen – und machen Tirols Betriebe fit für eine nachhaltige, generationengerechte Zukunft.
Abbildung 2. DEI-Maßnahmen für touristische Unternehmen
Eine Publikation zu dieser Masterarbeit ist außerdem in der Zeitschrift Tourismus Wissen Quarterly erschienen:
Gschoßmann, S., & Stadler, R. (2025). Wie DEI am Arbeitsplatz wahrgenommen wird. Tourismus Wissen Quarterly , 42, 17-22