Intergenerative Kommunikationsbarrieren und Fallstricke von Unternehmerfamilien im Übergang

Kurzfassung der Studie

Ziel dieser Studie ist es, die relevanten Themen, Barrieren und Fallstricke der intergenerativen Kommunikation in Unternehmer:innenfamilien während ihrer Führungsnachfolgeperiode zu untersuchen. Aufbauend auf der Theorie der relationalen Führung wendet diese Studie einen Aktionsforschungsansatz an und nutzt eine qualitative Einzelfallstudie, um Kommunikationsbarrieren und -fallstricke beim Übergang im Unternehmen zu untersuchen. Durch Aktionsforschung wurden im untersuchten Fall Interventionen vorgenommen, die das Bewusstsein sowie die persönlichen und sozialen Kompetenzen der Unternehmer:innenfamilie erhöhten. Dadurch verstehen Unternehmer:innenfamilien, die in ambivalenter Verstrickung feststecken, ihre zugrunde liegenden Motive und Bedürfnisse innerhalb des Veränderungsprozesses, kommen ihren emotionalen Barrieren und Kommunikationshindernissen näher, was eine Voraussetzung für jede Veränderung ist, und durchbrechen das Phänomen des Nachfolge-Eisbergs.

Zukünftige Forschung sollte Mehrfachfallstudien durchführen, um die in dieser Aktionsforschung verwendeten qualitativen Methoden zu validieren und/oder zu modifizieren, um die Validität und Generalisierbarkeit der Ergebnisse zu erhöhen. Angesichts der großen Anzahl von Unternehmer:innenfamilien im Übergang zeigt diese Studie die vorteilhaften Effekte, die Aktionsforschung auf das Kommunikationsverhalten von Unternehmer:innenfamilien entlang eines Veränderungsprozesses haben kann. Die Ergebnisse könnten anderen Unternehmer:innenfamilien helfen, den Wert der Aktionsforschung für solche zugrunde liegenden Herausforderungen zu verstehen und Kommunikationsbarrieren zu verringern. Dies ist eine der wenigen Studien, die sich mit der intergenerativen Kommunikation von Unternehmer:innenfamilien unter Verwendung eines Aktionsforschungsansatzes befasst hat.

Kernergebnisse dieser Studie

• Intergenerative Kommunikation in Familienunternehmen während der Nachfolge ist oft durch Barrieren und Fallstricke geprägt, insbesondere durch den Typ „Ambivalente Verstrickung". Dies äußert sich in einer fehlenden Nachfolgeplanung, einer unklaren Zukunftsperspektive und einem Mangel an Verhandlungen, was zu einseitigen Entscheidungen führt.
• Diese Schwierigkeiten zeigen sich in ungeplanter Nachfolge, einseitigen Entscheidungen, mangelnder Integration neuer Familienmitglieder und geringer emotionaler Offenheit. Beispielsweise werden neue Familienmitglieder aufgrund unterschiedlicher Wertvorstellungen schwer integriert, und es herrscht wenig Innovation, da keine klare Übernahme feststeht.
• Kommunikationsprobleme sind häufig in subjektiven Motiven, Bedürfnissen und emotionalen Barrieren der Familienmitglieder verwurzelt, was als „Nachfolge-Eisberg" beschrieben wird. Dieser Eisberg-Effekt bedeutet, dass der Großteil der Kommunikationshindernisse (ca. 90%) auf unbewussten Faktoren wie Gefühlen, Vertrauen und Empathie beruht.
• Der angewandte Aktionsforschungsansatz kann das Bewusstsein sowie die persönlichen und sozialen Kompetenzen der Unternehmerfamilie erhöhen und förderliche Effekte auf das Kommunikationsverhalten haben. Durch Interventionen wie individuelle Interviews und Workshops konnten die Familienmitglieder ihre emotionalen Barrieren und Kommunikationshindernisse besser verstehen und angehen.
• Für eine erfolgreiche Nachfolge sind klare Ziele und Strukturen sowie eine längerfristige Bearbeitung der Verstrickungen essenziell. Um den Zustand der ambivalenten Verstrickung zu überwinden, müssen faktenorientierte Nachfolgefragen mit den zugrunde liegenden Motiven und Bedürfnissen der Familienmitglieder verknüpft werden, was eine kontinuierliche Arbeit erfordert.